Nintendo в Японии не будет ремонтировать устройства нерадивым клиентам
13 ноября 2022
4231
14
Nintendo Japan выпустила свод правил, согласно которым сотрудники сервис-центров могут отказать клиентам в обслуживании, если те ведут себя некорректно.
Угрозы со стороны клиентов стали обыденным явлением, особенно в игровой индустрии, а Nintendo уже долгое время решает проблему дрифта джой-конов. Однако эмоциональным покупателям будут отказывать в сервисе по следующим причинам:
- Запугивание или угрозы
- Оскорбительные или очерняющие замечания
- Вторжение в частную жизнь
- Чрезмерные требования — например, бесплатный ремонт вне гарантии
- Требование извинений без разумной причины
- Излишние жалобы и просьбы
- Клевета в соцсетях
Такая политика может показаться наглостью, ведь «покупатель всегда прав», однако современные проблемы требуют современных решений, уверен профессор кансайского университета Хироми Икеучи — общество готово к такому отношению.
Источники:
Другие публикации по теме
Компания Nintendo объявила, что сегодня проведет Nintendo Direct, предшествующий Nintendo Direct для Switch 2, который состоится в апреле 2025 года, и расскажет об оригинальных играх для текущей консоли Switch
27 марта в 13:05
1886
0
Nintendo подвела квартальные итоги и поделилась актуальными на 31 декабря 2024 года данными о продажах своей продукции, столь популярной в Японии и по всему миру.
4 февраля в 13:59
19195
46
В префектуре Коти в Японии был задержан 58-летний мужчина за торговлю чипованными игровыми приставками Nintendo Switch. Этот человек покупал уже использованные Switch, вносил в них определенные “хардовые” усовершенствования, что позволяло запускать на консоли пиратские копии игр.
18 января в 17:00
2915
3